1. Objet
La présente politique commerciale précise les conditions tarifaires et les modalités de prestation applicables aux services de mobilité premium ONYX Signature, marque d'ONYX Mobility CM.
2. Principe tarifaire
Tous les tarifs sont indiqués « à partir de ». Le montant peut varier selon la catégorie de véhicule, la durée, la destination et les demandes particulières. Le tarif définitif est communiqué avant confirmation de la prestation.
- Les tarifs sont exprimés en francs CFA (FCFA).
- Toute demande envoyée depuis le site est une demande de réservation : elle n'est pas confirmée automatiquement.
- Le tarif applicable est communiqué et validé avec vous avant la confirmation de la prestation.
3. Prestations à Yaoundé
Tarifs de référence — Yaoundé
- Transfert aéroport
- dès 15 000 FCFA
- Trajet avec chauffeur privé
- dès 25 000 FCFA
- Mise à disposition
- dès 35 000 FCFA
Transferts aéroport : le tarif convenu inclut le carburant et les éventuels péages. Aucun supplément de carburant ou de péage n'est demandé au client.
Catégories de véhicule — Yaoundé
- Berline Business
- dès 30 000 FCFA
- Berline Premium
- dès 45 000 FCFA
- SUV Prestige
- dès 70 000 FCFA
- Van / VIP
- dès 120 000 FCFA
4. Prestations hors Yaoundé
Catégories de véhicule — hors Yaoundé
- Berline Business
- dès 50 000 FCFA
- Berline Premium
- dès 80 000 FCFA
- SUV Prestige
- dès 100 000 FCFA
- Van / VIP
- dès 150 000 FCFA
Pour les déplacements hors Yaoundé, les frais de carburant et de péage sont à la charge du client, sauf pour les transferts aéroport, dont le tarif convenu inclut le carburant et les éventuels péages.
5. Mise à disposition et facturation horaire
Mise à disposition avec chauffeur
- Tarif de base
- dès 35 000 FCFA
- Tarif horaire
- 5 500 FCFA / heure
- Durée minimale
- 2 heures
- Heure supplémentaire
- 5 000 FCFA / heure
Toute heure supplémentaire entamée au-delà du programme convenu est facturée selon le tarif d'heure supplémentaire indiqué ci-dessus.
Location de véhicule avec chauffeur (mise à disposition) : le carburant et les éventuels péages sont à la charge du client. Ils ne sont pas inclus dans le tarif de location, sauf disposition contractuelle particulière.
6. Temps d'attente
15 minutes d'attente offertes. Au-delà : 1 000 FCFA par tranche de 15 minutes entamée.
7. Modalités de confirmation
- Vous transmettez votre demande (formulaire, téléphone ou WhatsApp).
- Notre équipe vérifie la disponibilité du véhicule et du chauffeur.
- Le tarif définitif et les modalités vous sont communiqués.
- La prestation est confirmée après votre validation.
8. Modification d'une prestation
Toute modification (date, heure, itinéraire, catégorie de véhicule, nombre de passagers) doit nous être communiquée dès que possible. Elle est soumise à disponibilité et peut entraîner un ajustement tarifaire, communiqué avant validation.
9. Annulation
Les modalités d'annulation sont détaillées dans nos Conditions d'annulation.
10. Contact
Pour toute question tarifaire : contact@onyx-signature.com — +237 640 204 899.